神秘顾客的神秘与华彩背后的故事

一个能胜任神秘访客的人， 9游会 督导对他最基本的要求是值得信任。我们通常对一个人的判断都是基于了解，观察这个人在多年里的为人处事，看他对自己责任的态度，对自己诺言的履行情况，做事的执行能力和可靠程度，在发生利益冲突时选择的应对方式，在占据优势时对待弱势对手和合作伙伴的态度。

信任和信任并不同，亲人爱人朋友之间的信任，和商业模式的信任并不一样。前者的信任是可以把自己的背交给对方，而后者却是大多只有“一次机会”。商业合作者之间的信任永远只给一次机会，一旦破坏了，信任就归零，不用再想第二次了。一次都不给，建立人际关系的成本就太高；但只有一次，建立人际关系最有效率。无论今天一个人说了什么，做到了什么，一次欺骗、一次违约、一次失信，信任归零。

也许会有人问，那我的辛苦付出呢？

作为河南 9游会 执行的一线人员，无疑都是辛苦的。如果不厌其烦地描述过程的艰辛，在商业上只有一个目的，那就是增加最终产品服务带给客户的价值感，为了客户在掏钱的时候更加干脆。但这个点，必须落在对产品质量有所加成上，才会增加说服力。

但残酷的社会真相是：客户不会因为你很努力而留下，他们会被感动，但最终还是会走掉。客户只会因为你有价值而留下，无论这个价值体现在品质、便利性还是价格上。而客户离开，一定有他的理由。在所有的理由里，一定不存在因为他们没有听到你有多辛苦的故事。道理很简单：他们的钱和时间，也是经由辛苦得来的。在你的辛苦和他们辛苦之间，很明显，他们觉得自己的辛苦更值钱一些。

还有一个更残酷的真相：只有你成功坚守底线，你的辛苦才成其为辛苦，作为你伟大成就的丰富注脚。用于按摩那些还在路上辛苦的人们的心灵，让他们看到希望。而在你成功之前，没有人在意你的辛苦，那本来就是你应该承受的事情。而承受了份内的事情，永远不应该得到表扬，遑论以此奢望得到更多。

凡是持有“我辛苦，所以我应该得到更多”论证方式的人，世界会变得相当吝啬。

踯躅前行，一路艰辛，一直在路上

------- 9游会 神客项目部