关于对“正大杯”第十二届全国大学生市场调查与分析大赛专科组总决赛参赛作品的几点建议

关于对“正大杯”第十二届全国大学生市场调查与分析大赛专科组总决赛参赛作品的几点建议

中国商业统计学会理事

“正大杯”第十二届全国大学生市场调查与分析大赛评委

河南省9游会市场咨询有限公司 总经理 孙宏伟先生，应大赛组委会之约撰稿

我作为来自市调企业的代表，今年再一次担任了大赛评委，感到很荣幸，也很高兴能为大赛做一点工作。下面就专科组之前的预赛和这次决赛中我看过的一些作品谈点自己的感受。

本次大赛同学们的很多作品，选题新颖多样、方案合理、思路清晰、数据采集过程完整，分析论证翔实，结论实用，有的作品稍加调整，就完全可以达到商用方案的水平。据此能感受到同学们在其中付出的心血和努力。

下面结合我20多年市调一线工作的经历谈谈几点自己个人的看法和大家讨论，供同学们参考。

第一 ，文章结构方面，要突出调查过程与实施办法，以及合理化建议。

一些同学的作品在模型理论方面的阐述占用篇幅过多，我评的有一个报告，总共50多页，仅仅模型、理论的解释，引经据典就有20多页，基本上是一个教科书了，生怕读者看不懂。实际上，客户关心的是：你怎么想的、能给到他什么、怎么做的、得到什么样的数据并根据这些数据引导出最终的结论和建议。

第二 ，论述方面，避免用复杂的模型理论去论述简单的问题，要紧贴客户需求，用简单平实的语言解决客户关心的问题。

很多同学们喜欢引用很复杂模型、理论，其实大多数作品命题和调研方法其实没那么复杂，一些同学引用了很多复杂的模型和统计验证方法去设计方案、处理数据，看着很炫、很酷，但最后对结论的描述还是什么什么占多少百分比，喜欢的不喜欢的，男的、女的，什么职业的、什么学历的对什么什么看法占百分之多少，所以推导出什么什么结论。打个比方，就像客户就是需要一个烧饼，结果你用一堆化学反应方程式来给他论证你是如何发面如何烙饼的。客户没那么多时间和精力来耐心看完你的方案，这样有可能你的项目就丢掉了，方案就失败了。

实战原则： 紧贴客户需求，能简勿繁，解决客户关心的问题。遵从这个思路来进行我们整体方案的设计。

第三， 数据采集方面，抽样设计要兼顾科学性和操作性，避免系统性误差。

本次专科组大赛很多作品存在抽样问题，很多同学作品都选择了随机抽样，可是数据采集方法设计过于理想化，而在实际的数据采集过程中，又完全看不到是随机的，往往变成了随便抽样了。我们做实地的都知道，随机抽样是最难的，实际上我们也没有那么多资源去支持理想的随机抽样。要结合调研目的，准确定义受访者属性，设计科学的、符合实际的、可操作性的抽样方法，事先设计样本属性配额，依照甄别问卷去寻找、筛选合格的受访者，才能尽量降低抽样带来的数据误差。实地数据采集抽样越复杂，成本越高，同学们经费有限，所以更要仔细研究抽样调查方法，不能写一套做一套。

第四， 科学使用在线投放问卷采集数据的方法，同步做好数据质量监控方案，得出正确的调查结论。

由于效率高、成本低的优势，越来越多的项目采用了在线，这次大赛大部分作品都采用了，这种数据采集方法使用越来越广，行业内也有不少。例如问卷网、问卷星、腾讯问卷等优秀平台，我们公司也有自己的在线平台。在线投放问卷优点明显，但前提是一定做好在线样本质量控制，特别是通过公开渠道投放的，由于受访者自填，回答随意性很大，不注意质量控制的话，回来的数据是没法看的，我相信同学们在实际操作过程中都深有体会。具体控制的方法有很多，我们常用的方法有甄别题筛选控制、配额控制、题目逻辑控制、陷阱题控制、问卷时长控制、IP区属控制、重复回答控制、人工审核等方法。

以上供建议供同学们参考。

作者为中国商业统计学会理事理事单位

“正大杯”第十二届全国大学生市场调查与分析大赛评委

河南省9游会市场咨询有限公司总经理孙宏伟